TERMES ET CONDITIONS

1. INFORMATIONS JURIDIQUES ET ACCEPTATION

Veuillez lire attentivement les conditions générales contenues dans ce document, car ces dispositions régissent le service de ce site Web (ci-après, la « page » ou le « site Web ») qui PETGROUND SL, ci-après PetGround met à disposition des utilisateurs et, par conséquent, régit la politique contractuelle et les conditions générales d'utilisation de cette société. Nous vous recommandons de lire régulièrement ce document, car les conditions d'utilisation de ce site Web peuvent changer.

Toutefois, certains utilisateurs ou services sont soumis à des conditions particulières qui remplacent, complètent ou modifient les conditions générales établies ici et dont l'utilisateur sera informé de manière indépendante et qui doivent être acceptées avant de terminer la fourniture du service.

Tout au long de cette page, les termes « nous », « notre » et «PetGround" se référer à PETGROUND SL et l'une de ses filiales, le cas échéant, et sont utilisés de la manière la plus appropriée selon le contexte.

PETGROUND SL, dont le siège social est situé c/Leopoldo Alas Clarín 4, Madrid et dont le numéro CIF est B88276985, est inscrite au Registre du Commerce de Madrid.
Email: info@petground. Es

L'accès au site est gratuit à l'exception du coût de la connexion Internet générale.

L'utilisation du site Web attribue la qualité d'utilisateur de la page (ci-après, l'« Utilisateur ») et implique l'acceptation de toutes les conditions incluses dans le présent Avis Légal.

La fourniture du service du site Web a une durée limitée au moment où l'utilisateur est connecté à la page ou à l'un des services fournis par son intermédiaire.

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Tout matériel ou donnée personnelle envoyé au site Web de PetGround. est couvert par la politique de confidentialité de la société et par la protection des données personnelles énoncées dans l'avis de confidentialité figurant sur ce site Web.

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les droits d'auteur, le contenu du site Web et autres droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que sa conception graphique et ses codes sources (ci-après, le « Contenu »), sont la propriété intellectuelle de PetGround ou des tiers. Par conséquent, ils ne sont pas considérés comme transférés et le droit de les utiliser n'est pas reconnu, sauf dans la mesure nécessaire à l'utilisation du site Web. Ces contenus incorporés dans le site Web appartiennent à PetGround et l'utilisation ou l'abus de ceux-ci est interdit, sauf indication contraire du site Web dans un contenu spécifique.

4. CONDITIONS D'UTILISATION DU PORTAIL

4.1 GÉNÉRAL

L'utilisateur est tenu de faire un usage correct du site Web conformément à la loi, aux conditions générales et aux autres avis générés sur la page, en répondant aux PetGround et contre des tiers pour son utilisation négligente et doit indemniser tous les dommages et pertes en découlant.

De même, l'utilisation malveillante du site Web, portant atteinte aux intérêts, à la propriété ou aux droits d'autres utilisateurs de PetGround ou tout autre tiers est expressément interdite.
Il est interdit de mener des activités ou des actes qui pourraient être considérés comme inappropriés ou susceptibles d'être déclarés illégaux au regard de la législation en vigueur. A titre express et informatif, ne s'agissant en aucun cas d'un catalogue fermé, nous mentionnons les éléments suivants :

• Conduite qui viole la politique de confidentialité du site Web et la législation actuelle sur la protection des données. Le site Web dispose d'un avis juridique concernant sa politique de confidentialité, que les utilisateurs doivent respecter et s'assurer qu'ils ne sont pas négligents dans leur utilisation.
• Diffamer ou calomnier des personnes physiques, des personnes morales, des employés ou l'entreprise elle-même PetGround Ces comportements violent le droit constitutionnel à l’honneur, à la vie privée et à la réputation ; et tout droit qui, conformément à la législation en vigueur, pourrait être attaqué.
• Publier ou transmettre du matériel non autorisé qui est conforme à la politique de PetGround peut être interprété comme inapproprié ou comme violant les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle et d'autres caractéristiques d'autres utilisateurs ou entreprises. De même, il est expressément interdit de publier ou de transmettre tout contenu qui pourrait être considéré comme raciste, menaçant, pornographique ou classé comme illégal par la loi.

4.2 LIENS VERS D'AUTRES PAGES WEB

Les liens sur le site Web de PetGround Ils peuvent vous diriger vers d'autres sites Web d'entreprises autres que la nôtre et à l'égard desquels PetGround ne sera pas responsable de son contenu, de sa véracité et de son fonctionnement. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement les termes et conditions de ces pages, ainsi que leurs mentions légales et de confidentialité, car ils peuvent ne pas être identiques ou même similaires à ceux de notre site Web.

Conformément à la législation sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la loi 34/2.002 du 12 juillet établit que le prestataire de services d'intermédiation ne sera responsable des services inclus dans cette section que dans la mesure où vous en avez connaissance. contenu qui y est généré ou partagé.

Par conséquent, l'utilisateur qui introduit des liens sur le site Web doit s'assurer du respect du présent document et de tous ceux qui le lient et le régissent. PetGround sans que le fait de prétendre à l'ignorance puisse éviter les responsabilités générées par l'attitude négligente de l'utilisateur.

4.3 CONTENU

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Contenu conformément à la Loi, aux documents, conditions, réglementations et instructions qui peuvent être applicables et renonce également aux conditions suivantes :

• Reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition, communiquer publiquement, transformer ou modifier le Contenu, sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément consentis.
• Reproduire ou copier pour un usage privé tout Contenu pouvant être considéré comme un Logiciel ou une Base de Données conformément à la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle, la protection des données, les services de la société de l'information et d'autres questions impliquant la communication et la diffusion du contenu du site Web.
• Extraire et/ou utiliser le contenu du site Web PetGround et, expressément et à titre informatif uniquement, sans être considéré comme un catalogue fermé, toutes les informations qui peuvent être classées comme données.

Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude, la qualité et les autres qualités du contenu, nous n’assumons aucune responsabilité en cas de non-respect de ces normes. C’est parce que dans certains cas, cette précision ne dépend pas de nous. Par conséquent, la responsabilité de PetGround pour les commandes passées sur notre site Internet est limitée au prix d'achat étant donné que les caractéristiques des produits se trouvent dans les instructions d'utilisation desdits produits tandis que PetGround se limite à la commercialisation de tels produits et services.

L'accès au site ne vous engage pas à PetGround de vérifier la véracité, l'exactitude, la pertinence ou l'actualité des informations fournies, étant donné que le contenu de cette page est de nature générale dans la mesure permise par la loi.

Nous nous réservons également le droit de restreindre, suspendre ou annuler l'accès au site Web, à une partie de celui-ci ou à ses éléments à tout moment et sans préavis.
PetGround, le site Web et les tiers collaborant à la création, à la production et à la distribution sont exonérés de toute responsabilité pour les dommages directs ou accessoires, indirects ou de toute autre nature, ni pour les coûts, pertes ou responsabilités découlant des modifications ou de l'utilisation du contenu de notre site Web ou de tout autre site Web auquel vous accédez via le nôtre.

PetGround ne sera pas responsable de la mise à jour du contenu de la page, du matériel et des services disponibles. Comme indiqué au début du présent document, le site Internet et, par conséquent, son contenu, sont susceptibles d'être modifiés, et la société ne peut être tenue responsable de ces changements. Par conséquent, nous recommandons aux utilisateurs de consulter cette politique de conditions d'utilisation afin que, si des modifications ont été apportées, ils puissent être informés des nouvelles conditions.

Et il ne sera pas non plus responsable PetGround L'accès, l'utilisation ou le téléchargement de matériels à partir du site Web étant la volonté exclusive de l'utilisateur et, par conséquent, à ses propres risques et périls, et aucune responsabilité ne peut être réclamée de PetGround pour tout effet indésirable pouvant découler de ces actions.
L'accès au site Web n'implique pas l'obligation de PetGround de contrôler l'absence de virus ou de tout élément informatique pouvant causer des dommages à l'équipement de l'utilisateur, car la possession de programmes et d'outils empêchant leur transmission doit être à la charge de l'utilisateur.
Nous ne sommes donc pas responsables des dommages qui pourraient être causés audit matériel ou à des tiers.

4.4 COLLECTE DE DONNÉES

Sans préjudice des dispositions des politiques de confidentialité accessibles depuis le site Internet conformément à la loi sur la protection des données, notre site Internet propose certains services pour lesquels la complétion des données personnelles est nécessaire pour pouvoir fournir le service. Par exemple, en termes de marketing et d'expédition de produits ou dans le but de maintenir des canaux de communication pour gérer les services.
Par conséquent, nous comprenons qu'il ne peut en être autrement que les informations que l'utilisateur remplit sur la page et à travers les formulaires générés sur celle-ci soient véridiques et nous nous engageons comme indiqué dans notre politique de confidentialité et de protection des données qui seront utilisées conformément à dans le but strictement nécessaire à la fourniture du service.
De même, l'utilisateur sera responsable de maintenir à jour les informations et de communiquer toute modification de celles-ci, l'utilisateur étant lui-même responsable si elles ne sont pas vraies ou incomplètes et de tout dommage qui pourrait être causé à lui-même ou à des tiers à titre de conséquence. conséquence de cela.

4.5 DISPONIBILITÉ DU SERVICE

L'accès au site est soumis à l'accès à Internet et aux réseaux de communication et, par conséquent, PetGround ne sera pas responsable des dommages résultant d'une défaillance du service de connexion Internet ou d'autres réseaux nécessaires à l'accès à ce site Web.

5. COMMERCE ÉLECTRONIQUE

5.1. CAPACITÉ

En passant une commande sur le site Internet, vous garantissez que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants et que vous avez plus de 18 ans.

5.2. FORMALISATION DU CONTRAT

Le contrat sera juridiquement contraignant et générera des droits et des obligations lorsque :

• Confirmer l'achat des produits
• PetGround confirmé que nous lui vendrons le produit
• Nous recevrons votre paiement et la confirmation des produits sélectionnés, la date de livraison approximative et votre numéro de commande.
• Si vous souhaitez modifier la commande une fois le paiement effectué, vous devez nous contacter en utilisant l'adresse email suivante : info@petground. Es

Nous nous réservons le droit de refuser de vendre tout produit sans vous informer de la raison de notre décision. Cependant, vous recevrez une notification via les canaux de communication du commerce électronique vous informant que nous ne traiterons pas votre commande.

5.3. PRIX ET DISPONIBILITÉ

Si le produit est en rupture de stock mais qu'il est prévu qu'il soit remplacé dans un délai de moins de 15 jours, un avis sera généré vous informant de cette circonstance et vous aurez la possibilité de poursuivre l'achat.
Dans ce cas, le non-respect des délais de livraison établis sera considéré comme une circonstance exceptionnelle et PetGround ne sera pas responsable d'un tel retard. Vous pouvez toutefois demander des informations sur l'état de votre commande à l'adresse e-mail suivante : info@petground. Es
Concernant les prix des produits et services, il est prévu que ceux-ci puissent modifier les prix, cependant les commandes déjà passées ne seront pas affectées par une telle modification.

6. PAIEMENT

PetGround utilise PayPal, pour offrir l'expérience la plus sécurisée.
PayPal utilise le cryptage de connexion lors de la transmission des données bancaires sur le réseau, assurant ainsi la sécurité avant, pendant et après l'achat.
Si vous achetez avec PayPal et que votre article n'arrive pas, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. La protection de l'acheteur couvre les achats effectués avec PayPal et s'applique également aux paiements effectués directement depuis notre site Web.

Si le paiement ne peut être effectué, vous serez informé de cette circonstance, y compris des problèmes de sécurité, des soupçons de fraude et d'autres comportements illégaux qui peuvent être détectés ou considérés comme suspects.
Pour plus d'informations sur la sécurité de PayPal, visitez www.paypal.com/security

7. LIVRAISON

Nous pouvons livrer dans les pays indiqués dans l'adresse de livraison sur la page de paiement (Espagne et Portugal, continentaux). Toutefois, pour vérifier les livraisons possibles vers d'autres endroits, vous pouvez consulter PetGround à l'adresse e-mail suivante : info@petground. Es
Lorsque vous recevrez votre confirmation de commande, vous serez informé de la date approximative de livraison. Les livraisons seront effectuées périodiquement les lundis, mardis et mercredis de chaque mois (des modifications sont soumises à d'éventuelles pluies empêchant la livraison d'herbe). Les commandes passées après 09h00 seront livrées le lendemain dans un délai de 24 à 48 heures. Si l'article n'est pas en stock mais devrait être disponible prochainement, nous vous informerons de cette circonstance, et si vous procédez à l'achat, la date de livraison peut varier en fonction de cette circonstance.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit en raison d'une adresse incorrecte ou parce que nous ne trouvons personne à destination pour accepter la commande, nous laisserons une note indiquant que la livraison a échoué et les coordonnées où le produit peut être récupéré ou nous renseignerons sur le moment où il sera prêt à être livré si l'utilisateur le demande.

Si le processus de livraison est retardé en raison de la négligence de l'utilisateur, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ce concept.

De plus, nous ne sommes pas responsables des retards ou suspensions de services dus à des cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter : jours de pluie continus affectant l'état d'herbe, grèves, incendies, catastrophes naturelles, épidémies, impossibilité d'utiliser les transports ou les communications, ou parce que la législation l'interdit.

Ces délais empêchés pendant lesquels le service ne peut être exécuté ne seront pas comptés comme tels et le délai pour remplir l'obligation de livrer le bien ou le service sera prolongé.

8. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

S'agissant d'un produit périssable, la commande ne peut être annulée ou modifiée qu'au moment de la livraison et dans les 24 heures qui suivent si le produit présente des signes de mauvais état. Ce signalement doit toutefois être effectué par écrit et accompagné d'une photo illustrant le mauvais état du produit à l'adresse e-mail suivante : info@petground.est. Le produit doit être complet et dans le même état dans lequel il a été reçu. Le produit sera examiné et s'il présente des signes d'utilisation, le retour ne sera pas traité.

En hiver, l'herbe peut jaunir en raison des conditions atmosphériques. Cela ne diminue en rien sa qualité, car elle conserve toutes ses propriétés et conserve son effet sur l'animal, qui continuera à s'y soulager tout au long de l'année. Il est donc entendu que cette couleur est tout à fait normale et ne constituera pas un motif valable de retour.

L'herbe étant 100 % naturelle et cultivée en plein champ, il est compréhensible que certains insectes ou bestioles puissent apparaître, preuve vivante de sa fraîcheur et de son naturel. Ces éléments sont totalement inoffensifs pour votre animal et ne constitueront donc pas un motif de retour.

En cas de maladie de votre animal directement liée à l'herbe (ceci ne s'applique pas aux vomissements causés par l'ingestion d'herbe, car il s'agit d'une pratique courante chez les animaux pour se purger l'estomac), le produit et les frais vétérinaires ne seront remboursés que dans les cas où il est prouvé que l'herbe est la seule cause de la maladie de l'animal, qu'elle a été infectée auparavant et qu'il n'y a pas eu de mauvaise utilisation ou de négligence de la part de l'utilisateur. Dans ce cas, plusieurs situations similaires doivent se produire puisque l'herbe est la même pour tous les animaux. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables si votre animal a des allergies particulières à nos espèces d’herbes que vous n’avez pas prises en compte.

Si vous annulez la commande avant la livraison, nous vous rembourserons le montant figurant sur la carte avec laquelle vous avez effectué le paiement, moins les frais d'expédition engagés et moins les frais de retrait du produit.

9. NOTIFICATIONS

Communications avec PetGround doit être effectuée via l'adresse e-mail suivante : info@petground.es, indiquant les données d'identification et le motif. Et c'est par ce même moyen que la réponse sera reçue dans les trois jours suivant la réception du courrier électronique.

10 PROTECTION DE DONNÉES

Ce site Internet est conforme aux termes de la législation sur la protection des données et vous pouvez trouver des informations à ce sujet dans la section du site Internet intitulée « Politique de confidentialité ».

11. SIGNALEMENT DES ACTIVITÉS ILLÉGALES ET INAPPROPRIÉES

Ce site Web est conscient des risques et des dangers d'Internet et, par conséquent, surveille dans la mesure du possible le contenu qui y est publié. Toutefois, si l'utilisateur a connaissance d'un contenu illégal, nuisible, violent, immoral, portant atteinte à l'ordre public, dégradant ou similaire susceptible de nuire à la réputation de personnes physiques ou morales sur notre site Web, il peut nous contacter via le site Web ou en envoyant un e-mail à info@petground. Es