POLÍTICA DE ENVIO
Nós enviamos paraEspanha e Portugal (somente península). No entanto, para consultar possíveis entregas em outras localidades, você pode entrar em contato com a PetGround no seguinte endereço de e-mail: info@petground.es
Os envios serão feitos periodicamente Segunda, terça e quarta de cada mês (dependendo das chuvas) e receberá em menos de 48h.
Os pedidos feitos às quartas-feiras após as 11h e nos dias subsequentes serão entregues na semana seguinte. Caso o item não esteja em estoque, mas esteja previsto que esteja disponível em breve, informaremos você sobre essa circunstância e, se você prosseguir com a compra, a data de entrega poderá variar dependendo dessa circunstância.
Caso não consigamos entregar o produto devido a um endereço incorreto ou porque não encontramos ninguém no destino para aceitar o pedido, deixaremos uma nota indicando que a entrega não foi bem-sucedida e os dados de contato onde o produto pode ser retirado ou consultado sobre quando estará pronto para ser entregue, se solicitado pelo usuário.
Se você cancelar seu pedido antes do envio, reembolsaremos o valor no cartão que você usou para pagar.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Sendo um produto perecível O pedido só pode ser cancelado antes de sair da nossa plataforma para entrega. Se ao recebê-lo mostrar sinais de mau estado , você deve denunciá-lo por escrito e enviar uma fotografia mostrando seu mau estado para o seguinte endereço de e-mail: info@petground.es. O produto será examinado e se houver indícios de uso, a devolução não será processada. Se realmente chegou em más condições, enviaremos um novo.
Em períodos de inverno/verão A grama pode apresentar coloração amarelada devido às condições atmosféricas, Isso não diminui em nada a qualidade da grama, já que o substrato do solo retém todas as suas propriedades e mantém o mesmo efeito sobre o animal, que continuará a fazer suas necessidades nele durante as quatro estações do ano. Portanto, entende-se que essa cor é completamente normal e não será um motivo válido para devolução.
Como a grama é 100% natural e cultivada no campo, é compreensível que certos insetos ou bichos possam aparecer devido ao seu frescor. Esses elementos são completamente inofensivos para seu animal de estimação, então não serão motivo para devolução.
Em caso de o desconforto do seu animal de estimação diretamente ligado à grama (não aplicável ao vômito causado pela ingestão do mesmo, uma vez que é uma prática comum dos animais purgar o estômago), O produto e as despesas efetuadas pelos veterinários serão ressarcidos somente nos casos em que ficar comprovado que a erva é a única causa da doença do animal, que foi previamente infectado e que não houve uso indevido ou negligência por parte do usuário. Neste caso, várias situações semelhantes devem ocorrer, pois a grama é a mesma para todos os animais de estimação. Portanto, Não nos responsabilizamos se seu animal de estimação tiver alguma alergia especial às nossas espécies de grama que você não tenha considerado.
Se você cancelar seu pedido antes do envio, reembolsaremos o valor no cartão que você usou para pagar.